尊敬的客戶：
您好！為全面維護(hù)您的合法權(quán)益，持續(xù)為您提供安全、專(zhuān)業(yè)、高效的物流服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》等相關(guān)法律法規(guī)要求，現(xiàn)將物流安全相關(guān)事項(xiàng)鄭重提示如下：
一、防范新型詐騙風(fēng)險(xiǎn)
（一）警惕異常包裹處理
1.到付件查驗(yàn)：請(qǐng)通過(guò)官方客服 95344 或安能物流小程序查詢物流信息后再支付；
2.可疑包裹處理：對(duì)標(biāo)注 "免費(fèi)領(lǐng)取"" 中獎(jiǎng)獎(jiǎng)品 " 等不明來(lái)源包裹，建議直接拒收；
3.信息核驗(yàn)要求：任何要求提供個(gè)人敏感信息的電話、短信或鏈接，均需通過(guò)官方渠道核實(shí)。
（二）強(qiáng)化個(gè)人信息保護(hù)
1.勿向陌生方泄露身份證號(hào)、銀行卡號(hào)、短信驗(yàn)證碼等核心信息；
2.建議設(shè)置包裹代收授權(quán)，防止他人冒領(lǐng)；
3.家庭防護(hù)提示：特別提醒老人、兒童謹(jǐn)慎簽收非預(yù)期包裹。
二、嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定
（一）禁寄物品規(guī)范
1.嚴(yán)格遵守《禁止寄遞物品指導(dǎo)目錄》（國(guó)家郵政局官網(wǎng)查詢：https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200092/201702/445d7152752c4b98b7b0ecf2af4d8597.shtml）；
2.禁止收發(fā)各類(lèi)危險(xiǎn)化學(xué)品、管制器具、生物制品等違禁品。
（二）托運(yùn)流程配合
1.實(shí)名收寄：請(qǐng)?zhí)峁┱鎸?shí)有效身份證件配合登記；
2.開(kāi)箱驗(yàn)視：根據(jù)規(guī)定對(duì)交寄物品進(jìn)行實(shí)物驗(yàn)視；
3.如實(shí)申報(bào)：準(zhǔn)確填寫(xiě)物品名稱、數(shù)量、價(jià)值等信息。
三、官方服務(wù)渠道公示
（一）信息查詢
1.物流追蹤：官網(wǎng)clshshb.cn | 微信公眾號(hào) | 安能物流小程序；
2.價(jià)格查詢：官網(wǎng)費(fèi)用估算功能 | 客服熱線 95344。
（二）業(yè)務(wù)辦理
1.異常件處理：通過(guò)官方渠道提交理賠申請(qǐng)；
2.投訴建議：官網(wǎng) "在線客服" 或撥打 95344。
四、特別提醒
1.任何以 "包裹理賠"" 升級(jí)會(huì)員 " 等名義要求轉(zhuǎn)賬的行為均屬詐騙；
2.發(fā)現(xiàn)可疑情況請(qǐng)立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案并通知我司；
3.關(guān)注官方公告獲取最新服務(wù)信息。
安能物流始終致力于構(gòu)建安全可靠的物流服務(wù)體系，通過(guò)智能分揀系統(tǒng)、全流程視頻監(jiān)控等科技手段保障貨物安全。我們真誠(chéng)希望與您攜手共筑安全物流服務(wù)環(huán)境，感謝您對(duì)安能物流的信任與支持！
安能物流
2025 年 4 月 7 日